您现在的位置:网站首页 > 全球 > 全国政务大厅服务三项“国标”将实施

全国政务大厅服务三项“国标”将实施

时间:2019-07-04 15:04:56 来源:网络整理 作者:刺客 阅读:4896次

在行为举止方面,服务开始时应主动问候,并微笑示意引导,服务完成时应主动向服务对象递交受理回执、证照批文等资料,并告知相关注意事项,微笑告别。

对美国向台湾军售一事,大陆方面表态一直十分明确。外交部发言人多次表示,一贯坚决反对美国向台湾出售武器。

中新网9月16日电据日本新华侨报网报道,9月16日,日本政府观光局公布的最新数据显示,2015年1-8月,访日外国游客人数较上一年同期增加49%,达到1287万人。这一数据几乎与2014年全年的1341万人相匹敌。这主要是受到日元贬值和日本政府放宽了签证发放条件等利好因素影响。

顾平安表示,这三个标准进一步丰富了政务服务标准化建设的内涵,对规范政务服务行为,预防和治理、审批服务领域的权力腐败,提高政务服务的质量和效率,推进“互联网+政务服务”,强化放管服工作成效都具有积极的重要意义。

当两人的恋情遭遇一些杂音,卢丽安的内心也更加坚定。

其中,南方电网原副总经理肖鹏的亲属涉嫌用内幕信息炒股,连续8年无一亏损、年均收益率近50%。

资料图:2015年10月12日,“全国政务大厅服务标准化工作组”在山东省新泰市成立,当日,政务服务中心首批七项国家标准正式发布。图为新泰市政务服务中心。中新网记者阚枫

记者发现,在国家标准委网站,已可以检索到上述三项标准全文。以《政务服务中心服务现场管理规范》为例,这份标准对政务服务中心的服务规范,甚至细致到服务人员的仪容仪表、举止行为、服务用语等。

据了解,这三项政务大厅服务的国家标准分别是《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》、《政务服务中心服务现场管理规范》、《政务服务中心服务投诉处置规范》,三项标准由原国家质检总局和国家标准委于今年3月发布,7月1日起实施。

答:2月11日,美国“斯普鲁恩斯”号和“普雷贝尔”号军舰未经中国政府允许,擅自进入中国南沙群岛仁爱礁和美济礁邻近海域。中国海军依法对美舰进行识别查证,并予以警告驱离。美方军舰有关行为侵犯中国主权,破坏有关海域的和平、安全和良好秩序。中方对此表示强烈不满和坚决反对。

《政务服务中心服务投诉处置规范》以规范处置行为,提高处置效能,优化服务质量,提升群众满意度为目标,对各地急需的政务大厅投诉方式,以及处理机构、原则、程序和结果运用做了统一明确,为各地政务服务中心投诉处置工作提供了明确的遵循。

政务大厅的设施设备方面,上述标准还规范服务现场管理的设施设备应包括等候休息座椅、母婴专用设施、填表桌台、意见评议箱、无障碍通道、轮椅、急救药箱等等。

国家行政学院公共管理教研部教授顾平安对媒体分析,政务服务标准化是一个新生事物,三个国家标准的研制和颁布秉承了政务服务标准化建设的问题导向,实现导向和发展导向。

——完整的产业体系环环相扣,为加快经济结构优化升级奠定坚实的根基。

美国联邦政府自去年12月22日凌晨开始部分“停摆”。白宫和国会民主党人进行了多轮谈判,但都未取得实质性突破,核心分歧依旧是边境墙问题。

《政务服务中心服务现场管理规范》从提高窗口服务的便利性、规范性和改善群众的服务体验入手,对政务服务中心、服务现场的管理主体和职责、人员服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、设施设备管理、文档管理、监督考核等进行了明确,对服务现场的人、事、物进行了可视化定位,有序管理,为政务大厅现场精细化管理提供了操作指南,有利于建立一个优质、稳定、统一的现场办事环境。

日前,全国政务大厅服务标准化工作组召开年度会议,发布了三项政务大厅服务的国家标准,标准针对政务服务中心的服务现场管理、服务投诉处置等给出明确规范。

在服务用语方面,窗口服务时应使用“您好”“请稍等”“请出示XXX文件(资料)”“让您久等了”“谢谢”“再见”等礼貌用语。

安徽省人社厅厅长徐建介绍,把实体卡“装”进手机,让群众看病拿药像“网购”一样方便,显示出移动互联网与人社公共服务的深度融合,未来将加快社保卡在人力资源社会保障、政府其他公共服务、金融等领域线上线下融合应用。

例如,服务提供者应仪表整洁,讲究卫生,仪表端庄大方且在岗期间,按中心要求统一着装或按本行业要求规范着装,此外,亮牌上岗,明示姓名、职务、工作岗位等信息。

据介绍,《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》从方便群众办事入手,对服务指南的编制要求、要素设置要求,以及服务指南管理进行了明确规定,对24项必要要素和4项可选要素的表述进行了细化。要求服务指南语言通俗易懂,简洁明了,申请材料与兜底条款有示范样本,服务指南要加强监督,动态更新,确保群众看得懂,用得上。

看房人群的增多也使得燕郊二手房卖方业主预期增强,在看房过程中,一位二手房中介销售人员接到客户提高挂牌价的电话,“一个100多平方米的两居,总价要上调5万元。”

文章称,二是强调合法性,包括意识形态合法性,即马克思主义;以及历史合法性和绩效合法性——近70年的治理重新令中国复兴。

中国现在已经不是1840年的中国,也不是1931年的中国,甚至也不是1950年的中国,中国已经强盛起来了。1950年,新中国刚刚成立,百废待兴,我们都敢于“保家卫国”,现在我们国力强盛起来,更有能力高举“保家卫国”的旗帜捍卫国家的主权和领土完整,我们说台湾问题是我们的核心战略利益,绝对不是一句戏言。

陕西安康警方此次破获的特大跨国系列电信诈骗案件,共抓获涉案团伙成员36名,缴获银行卡320余张,手机卡、网银U盾、开户凭证210余套,追缴赃款20余万元。

资料图:新泰市政务服务中心。中新网记者阚枫

莫迪挂在嘴上的一句话就是:一个有着8亿年轻人的国家有什么奇迹不能创造?

[人民政协报两岸经合周刊记者]:围绕解放军、海军、空军近日的例行训练,美国前国会议长、特朗普重要幕僚日前表示,美国不鼓励台湾独立,但绝不会坐视大陆在任何情况下对台动武。两岸舆论认为,有关说法表示美国不支持台湾独立,但并没有反对台湾独立,而且反对大陆在任何情况下对台动武,这个言论挑战了中国《反分裂国家法》,请问发言人作何评价?

中关村在线论坛